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Sí. Tienes derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, sin necesidad de justificar el motivo. El producto debe devolverse sin uso y en su empaque original.

Si es por cambio de opinión (retracto), el costo del envío corre por tu cuenta. Si la devolución es porque el producto llegó defectuoso o fue un error nuestro, nosotros asumimos ese costo.

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal desde la entrega, conforme a la Ley 1480 de 2011 — el tiempo y las condiciones varían según el producto. Si el repuesto presenta una falla no atribuible al uso, puedes elegir entre reparación, cambio o devolución del dinero.

No se aceptan devoluciones de repuestos instalados o usados, salvo que presenten una falla de fábrica cubierta por la garantía.

Antes de enviar cualquier producto, escríbenos a infocmmparts@gmail.com o al +57 314 4667457 para confirmarte la dirección habilitada. No envíes el producto sin esta confirmación previa.

Una vez que recibimos y verificamos el producto, procesamos el reembolso por el mismo medio de pago que usaste en la compra, dentro de los plazos que establece la ley.